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销售条款

一般条款

感谢您在 GATEXPERT 订购。 这些条款适用于客户从网上购买 GATEXPERT 产品和

离线。 GATEXPERT 可能会不时更改或更改这些销售条款，这些条款将适用于下达的订单或

在 GATEXPERT 规定的生效日期之后。

下订单购买产品即表示您同意受这些销售条款的约束并接受这些销售条款。

正在下单

请注意，我们在国际范围内交付产品。 我们接受线上和线下的订单。

为了能够购买产品，您必须：

l 提供您的公司名称和地址、电话号码、联系人、付款明细和其他所需信息。

l 提供收货地址（请注意，地址应包括您的邮政编码，并尽可能具体）。 如果您需要批量采购，请与销售经理确认价格条款，并在必要时提供目的港。

l 对于在线下订单，购买者应是有效借记卡/信用卡的所有者或授权持有人。 您可以通过单击“添加到购物车”按钮并转到结帐页面来下订单。

对于离线下达的订单，有关订单的所有细节将由销售经理与您讨论并确认。

当您在 GATEXPERT 在线商店购物时，您将需要创建个人用户标识（您的用户名）和密码。 始终保护您的密码，不要将其透露给任何其他人，因为您对使用您的用户标识和密码进行的每次购买负有个人责任。 所有收集的信息均应遵守 GATEXPERT 隐私政策。

订单确认和处理

一旦您做出选择并通过在线或离线方式下订单，您将收到一份书面订单确认书（通过电子邮件或其他方式确认您的订单详情以及形式发票）。 请确保您保存此形式表，以备将来查询有关您的订单时使用。 此形式发票不是对您订单的接受。 为确认订单，我们将在此形式上盖章并重新发送给您。 收到形式发票后，您有责任对其进行审核并确认所有项目和数量以及规格都准确反映了您的预定订单。 确认形式上的所有细节后，您应该付款并提供您的付款副本，我们将处理您的订单。

在我们发送订单确认电子邮件之前，您可以选择在任何阶段通过联系销售经理取消订单。

取消和更改订单

生产前，订单可无故取消，取消订单需遵循：

a) 对于标准产品，购买者可以在预定生产日期前三（3）天取消订单或对产品进行更改。 请联系销售经理协商相关事宜。 取消或更改是免费的。

b) 对于定制产品，购买者可以在预定生产日期前十五（15）天取消或更改。 届时请与销售经理确认取消或更改是否需要额外费用。 如果采购方提出取消或变更时订单的定制材料正在处理中，则该订单为不可取消订单。

c) 更改可能会导致交付延迟，GATEXPERT 对此概不负责。 买方可能需要根据变更支付调整后的单价。

退货和退款

我们坚信您会对从 GATEXPERT 购买的产品感到满意。 那是因为我们竭尽全力确保它们以最佳质量生产，并且正是您所需要的。 但是，我们理解，有时产品可能不是您所期望的那样。 如果您收到的产品与您订购的产品不符，或者产品本身存在质量缺陷，或者如果您的交货不完整，在这种不太可能发生的情况下，我们邀请您立即联系我们的销售经理寻求协助行使您退货的权利，在收到货物之日起十五 (15) 个日历日内退回产品，并正确按照随货件提供的退货表上的说明进行操作。

一旦我们收到并验证了您退回的物品，我们将向您确认。 退款将由我们处理。

如何退货？

前置条件： 1）产品本身存在质量缺陷 2）发货不完整

第一步：联系销售经理退货。

您必须以原包装退回商品。

您必须包含同一个包装中的所有配件和用户手册。

请小心对待物品，并按交付给您时的状态退回。

只有在我们收到所有要退回的物品后，才能进行换货或退款。

如果您退回 1) 您无权退货的商品，2) 不处于原始状态的商品，3) 包装不当或缺失的商品，4) 退货时缺少商品的商品，5) 未按照我们的退货要求退货的商品说明，或 6) 在照管和退回物品时未能以其他方式采取合理的谨慎措施，我们保留拒绝您退货并拒绝退款或从这些款项中扣除的权利，这些款项将退还给您进行合理的维修。

如果您的退货已被接受，我们将退还您实际支付的运费。

保修单

所有产品的保修期为自交货之日起 12 个月，100% 涵盖制造缺陷。

保修不包括因安装不当、使用不当、运输损坏、产品被篡改或以任何方式修改而造成的损坏。

所有产品维修和保养必须由 GATEXPERT 执行。 所有保修退货必须经过 GATEXPERT 授权。 购买者必须在运送到 GATEXPERT 之前填写退货表格。

GATEXPERT 将支付保修维修产品的退货运费。

训练

GATEXPERT 产品的所有用户都必须阅读并遵守用户手册和安全说明。 GATEXPERT 可能会为首次使用我们产品的用户提供在线培训。 在线培训将包括如何正确安装产品、如何判断问题、如何进行维护以备将来使用的说明。

技术支援

如有技术问题，请联系我们的销售经理以获得支持。 为加快流程，我们建议您提供以下信息：

l 您使用的电机类型。

l 问题描述。

l 显示问题的视频或图像。

l 对于常见问题，安装问题，也请查看我们的故障排除。

如果您需要获得定制产品的支持，我们的研发部门将帮助您完成项目。